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  • 地址:四川省綿陽市安州區(qū)遼寧大道9號擎動未來汽車產(chǎn)業(yè)園

售后服務是確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠運行的重要環(huán)節(jié),是企業(yè)質(zhì)量管理的延伸,是公司講誠信宗旨的重要體現(xiàn)。我們的售后服務要做到認真負責,為用戶排憂解難。

  一、組織嚴密,機構建全

  公司設有專職售后服務中心和專職售后服務人員,專職人員由技術熟練,作風嚴謹?shù)耐緭巍?/p>

  二、嚴格執(zhí)行合同中的售后服務條款

  售出產(chǎn)品保修期一年,實行三包,對超過保修期的產(chǎn)品,服務渠道永遠暢通,產(chǎn)品終身服務,免收服務費。保證做到:用戶不帶疑問,產(chǎn)品不帶故障,服務隨叫隨到。

  三、不斷了解用戶意見

  把用戶反饋的信息做為改進產(chǎn)品性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要來源。產(chǎn)品安裝在哪里,售后服務信息反饋就跟到哪里。建立售后服務網(wǎng)絡,經(jīng)常與用戶取得聯(lián)系,不斷指導用戶正確保養(yǎng)和使用設備,預防故障的發(fā)生。

  四、嚴格執(zhí)行公司售后服務和管理制度

  1、售后服務人員態(tài)度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。

  2、售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規(guī)定之外的費用一律不許收取。

  3、認真填寫售后服務用戶意見反饋表,對用戶的每一條意見都認真對待,及時答復。


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